Foire aux questions

Guide de nettoyage

Avant de commencer l'installation de votre caisson, nous vous recommandons vivement de passer en revue attentivement les directives de nettoyage décrites à la fois dans le manuel et sur ce site web. Ces instructions sont essentielles pour garantir un processus d'installation fluide et efficace. Votre attention au processus de nettoyage contribuera grandement à la réussite globale et à la longévité de votre installation.

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Est-ce que j'ai besoin d'ouvrir un compte pour commander ?

Non, vous n'avez pas besoin de créer un compte. Vous pouvez faire une commande en temps qu'invité.

Cependant, en créant un compte avec nous, cela vous permettra de commander sans avoir à entrer vos coordonnées à chaque fois. Vous pouvez créer un compte dès maintenant ou lors de votre premier achat.

Comment est-ce que je peux me créer un compte ?

Appuyer sur l'icône prévue à cet effet dans le haut de notre site web et entrer vos informations.

Comment est ce que je peux commander ?

Magasiner et ajouter les produits à votre panier. Lorsque vous aurez terminé et aurez atteint le panier, vous pourrez procéder au paiement. Assurez-vous que les informations entrées et que les produits ajoutés à votre panier sont exacts.

Comment est-ce que je peux payer ma commande ?

Nous acceptons les paiement via les cartes de crédit VISA, Mastercard et American Express ainsi que les cartes de débit Interac.

Est-ce que je peux utiliser n'importe quel téléviseur / moniteur ?

Oui, la plupart des téléviseurs à écrans plats (LED, LCD, Plasma) seront compatibles avec les TV Shield®, Display Shield®, TV Shield Pro®, TV Shield Pro Portrait® et TV Shield Pro Lite®. Il suffit de vérifier les dimensions de votre téléviseur et de les comparer avec les dimensions intérieures maximales autorisées respectives.

Quels sont les différences entre le TV Shield® et le Display Shield® ?

The TV Shield® est un caisson protecteur (gamme résidentielle) pour téléviseur permettant de sécuriser/protéger ceux-ci contre les intempéries météorologiques (pluie, orage, froid, etc.), la poussière, le vol et les dommages physiques. Il permet aussi une vue directe au téléviseur, en quelques secondes. Léger et durable, il est sécurisé par deux (2) serrures métalliques à clé.

Le Display Shield® est un caisson protecteur permettant de sécuriser vos téléviseurs dans pratiquement n’importe quel environnement commercial (usines, stades, arénas, écoles, hôpitaux, centres de détentions, aéroports, restaurants, bars, etc.), à l'intérieur, comme à l'extérieur. Conçu pour rester fermer en tout temps, Le Display Shield® protège votre téléviseur contre le vol et les dommages physiques grâce aux nombreuses vis personnalisées. Ce dispositif permet entre autres, d’éviter les accès non-autorisés, même dans les environnements commerciaux les plus achalandés. Vous pouvez cependant retirer complètement la fenêtre protectrice à l’aide d’un outil spécifique.

Quels sont les différences entre Le TV Shield Pro® & Le TV Shield Pro Lite® ?

Le TV Shield Pro® est un caisson protecteur conçu d’une combinaison d’aluminium léger et d’acier couvert d'un revêtement en poudre. Développé pour l'environnement extérieur, il se démarque de ses concurrents en raison de son design unique, de son processus d'installation simplifié et de ses amortisseurs hydrauliques (sans effort) facilitant l’accès au téléviseur.Croyez-nous, il en vaut la peine!

Le TV Shield Pro Lite® est un boîtier conçu d’aluminium léger offrant une protection et une durabilité supérieure. Parfait pour protéger un téléviseur situé dans un environnement intérieur ayant un besoin de protection contre le vandalisme et le vol plutôt que contre les intempéries météorologiques, il est idéal et recommandé pour les instituts en santé mentale, les établissements correctionnels, les écoles, les hôpitaux, les maisons de jeunesses, et bien plus.

Est-ce que Le TV Shield & Le Display Shield fonctionnent avec différents types de supports muraux ?

Oui, Le TV Shield® & Le Display Shield® sont universels et conçus pour être utilisés avec n'importe quel support mural de type VESA (jusqu'à 600x600). Le TV Shield® & Le Display Shield® sont fabriqués avec des trous pré-percés (à partir de la grandeur 36-43 et +) réduisant entre autres le temps d'installation et permettant un minimum de trous ou de points d'entrée d'humidité.

Comment le TV Shield et le Display Shield s'installent-ils ?

The enclosure is mounted “sandwiched” between the TV and any standard VESA TV mount, we also offer specific mounts that we have selected that are of great value and offer all the features you could want. The TV Shield and/or The Display Shield can be mounted using flat mounts, tilting mounts, tilting and articulating mounts or ceiling mounts. They can also be inset into a wall if being done during a build and planned for in advance.

About 36-43 size and +, please note that your unit will come (at no extra charge) with an internal TV mount to reduce the installation time. However, you may need an external TV wall mount to hang it on the wall (like a regular TV installation).

For 19-29 and 30-32 sizes, the enclosure is mounted “sandwiched” between the TV and the external TV wall mount. There is no internal mount provided with these and you don't need any as well.

Qu'en est-il du son du téléviseur à l'intérieur de mon caisson ?

Tout d'abord, notez que toutes les télévisions sont différentes et ont des systèmes de haut-parleurs différents. La plupart du temps, vous pourrez entendre convenablement en augmentant simplement le volume de votre téléviseur par rapport à votre niveau d'écoute normal s'il n'y a pas de bruit intérieur/extérieur dérangeant.

Cela dit, nos caissons "complets" (Le TV Shield®, Le Display Shield®, Le TV Shield PRO® et Le TV Shield PRO Portrait® bloquent environ 50 à 80% du son) et notre TV Shield Pro Lite® en bloquent environ 20% (puisqu'il s'agit d'un modèle à dos ouvert).

Par exemple, Le TV Shield® permet une ouverture rapide de la fenêtre protectrice en polycarbonate de Lexan grâce aux baguettes fournies. Si nécessaire, vous pourrez l'ouvrir afin d'entendre convenablement le son du téléviseur en question sans trop de problème. Cependant, sachez qu'en position fermée, le son sera réduit. À cet égard, nous vous recommandons d'utiliser des haut-parleurs Bluetooth extérieurs qui se connectent à votre téléviseur pour obtenir un son de meilleure qualité tout en laissant la fenêtre protectrice fermée.

Quant au Display Shield®, étant conçu pour rester fermé en tout temps, des systèmes de haut-parleurs sont recommandés en fonction de la qualité des haut-parleurs du téléviseur utilisé et de l'utilisation que vous souhaitez en faire.

Comment faire pour avancer mon téléviseur à l'intérieur de mon TV Shield / Display Shield ?

En raison du support interne fourni avec l'achat de tout TV Shield et Display Shield de grandeurs 36-43 et plus, vous ne devriez avoir aucun problème. Cependant, pour les grandeurs 19-29 et 30-32, vous pouvez acheter un ensemble d'espaceur vous permettant de placer votre téléviseur 2 pouces plus près de la fenêtre protectrice en polycarbonate de Lexan. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous avez besoin de conseils.

Si les reflets sont un problème, comment puis-je améliorer la situation ?

Il n'y a pas de bonne réponse pour les reflets, que ce soit pour n'importe quel téléviseur. Nous avons testé de nombreux films réduisant les reflets, mais aucun n'a fonctionné à notre satisfaction. L'utilisation d'une fenêtre en polycarbonate réduisant les reflets crée un problème pour la visualisation hors axe et rend l'affichage direct un peu plus flou. La meilleure solution anti-reflet que PEC a trouvée est un film de superposition fabriqué par "NuShield" appliqué directement sur la fenêtre protectrice. Nous estimons que les reflets sont réduits d'environ 40%. Une autre solution consiste à s'assurer que le caisson est installé en hauteur et pointé vers le bas, avec le soleil à l'arrière de l'unité. L'utilisation d'un support inclinable ou articulé pour ajuster l'angle de la télévision ou l'angle de vision est également recommandée.

Les ventilateurs sont-ils utiles pour mon type d'application ?

Cela dépend. Si votre application est à l'intérieur (température normale), vous devriez être correct sans ventilateur.

Cependant, pour toute application à l'extérieur (utilisation pendant l'été) ou à une haute température, nous recommandons fortement de choisir l'option du ventilateur pour votre caisson. Cela évitera que votre téléviseur ne surchauffe.

Y a-t-il un thermostat ou une fonction de mise en marche/arrêt automatique sur les ventilateurs ?

Oui ! Les ventilateurs sont contrôlés par thermostat pour s'allumer à 31,1 degrés Celsius et s'éteindre à 25,6 degrés Celsius.

De quels matériaux sont faits Le TV Shield® et Le Display Shield® ?

Nous avons étudié et testé de nombreux matériaux (métaux, produits en bois synthétique/enduit, fibre de verre et de nombreux plastiques) jusqu'à ce que nous trouvions la solution parfaite. Le TV Shield® & Le Display Shield® sont fabriqués à partir d'un matériau premium, flexible en raison de ses propriétés résistantes à l'eau, aux rayures et aux UV. Le caisson lui-même est conçu à partir de polyéthylène à masse molaire très élevée "High Molecular Weight Polyethylene" (HMWP), soit le même matériau utilisé dans les toboggans extérieurs ou les toboggans de piscine, par exemple. Quant à la fenêtre protectrice, elle est conçue en polycarbonate ultra-claire et résistant aux chocs. Elle mesure ¼ de pouce d'épaisseur et il s'agit du même matériau utilisé dans les vitres pare-balles !

Est-ce que le caisson protège l'arrière et l'avant du téléviseur ?

Oui, Le TV Shield® et Le Display Shield® sont des caissons complets pour téléviseur et protègent votre appareil sur 360 degrés.

Comment puis-je nettoyer la fenêtre protectrice en Lexan de mon TV/Display Shield® ?

Le caisson peut être simplement nettoyé avec de l'eau et un savon doux. Cependant, pour la fenêtre protectrice en polycarbonate de Lexan, nous vous recommandons d'utiliser l'un de nos PRODUITS DE NETTOYAGE APPROUVÉS pour maintenir son apparence optimale. Contactez-nous pour plus de détails.

* N'utilisez jamais d'essuie-tout pour nettoyer le polycarbonate de Lexan, car ils peuvent causer des rayures. Vous devez uniquement utiliser un linge en microfibre de haute-qualité et propre, tel que celui que nous offrons.